Combien de temps prend la livraison ?
Nous traitons les commandes en 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison en France métropolitaine prend 3 à 5 jours ouvrables après expédition ; vous devriez donc recevoir votre commande sous 4 à 7 jours ouvrables dans la plupart des cas.
Livrez-vous dans mon département d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, etc.) ?
Pas pour le moment. Nous limitons actuellement nos livraisons à la France métropolitaine et à la Corse afin de garantir une expédition rapide et fiable.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui. Il n'y a pas de montant minimum de commande requis ; chaque commande bénéficie de la livraison standard gratuite.
J'ai changé d'avis – puis-je retourner l'article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour nous en informer et nous renvoyer l'article. N'oubliez pas que pour les retours par changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Notre adresse de retour complète est indiquée dans la Politique de Retour et de Remboursement.
Dans quel délai serai-je remboursé ?
Nous traitons les remboursements dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre retour. Votre banque peut mettre 6 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour créditer les fonds ; la plupart des clients récupèrent leur argent sous 7 à 13 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou défectueuse ?
Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 48 heures avec des photos de l'emballage et de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, et nous prendrons en charge les frais de retour.
Puis-je suivre mon colis ?
Absolument. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte (si vous vous êtes inscrit) pour vérifier le statut.
Vendez-vous aux entreprises ou pour la revente ?
Nous vendons principalement aux particuliers. Pour les demandes professionnelles ou les commandes en gros, veuillez nous contacter directement et nous verrons si nous pouvons répondre à votre demande.
Que faire si j'ai une question qui ne figure pas ici ?
Envoyez simplement un e-mail à info@shorvio.com ou appelez-nous pendant les heures d'ouverture. Nous serons heureux de vous aider.